Lojaalsusprogrammide atraktiivsus

Lisaks olemasolevate kliendisuhete hoidmisele ja tugevdamisele aitavad need ka meelitada ligi potentsiaalseid uusi kliente. Millised lojaalsusprogrammid on Eesti elanikele kõige atraktiivsemad?

Kaardistame erinevate püsikliendiprogrammide tuntuse, kasutamise ja kasutuse kaalumise ning hinnangud Eesti elanike seas. Rahulolu ja eeliste tajumise hinnangute alusel kujuneb Eesti lojaalsusprogrammide edetabel.

2023. aasta uuringus olid kaetud järgmised teemad:
– püsikliendiprogrammide pingerida;
– hoiakud, eelistused, kasutuse kaalumine lojaalsusprogrammide puhul aastail 2018-2023;
– programmide tugevus, eelised võrreldes konkurentidega, loojalsusprogrammide tugevuse indeks;
– inimeste üldised hoiakud ja eelistused;
– püsikliendiprogrammide rakenduste kasutamine;
– püsikliendiprogrammide kohta käivate reklaamide märkamine.

Tahaksid rohkem teada? Ligipääsu viimastele andmetele saad osta meie e-poest.

Loe ka:
Boonusraha kogumine on Eesti elanike jaoks kõige olulisem kliendikaardi hüve

 

Katariina Mäll

Katariina Mäll

Uuringuspetsialist

+372 626 8550

Katrin Männaste

Uuringuekspert, Kantar Emor

Viimastel aastatel aset leidnud muutused brändide edetabelis viitavad sellele, et Eesti elanikud hindavad üha enam globaalseid ja vähem kohalikke kaubamärke. Nii leiame Kalevi ja ERRi kõrvalt YouTube'i ja Google'i.